當前位置: 中華櫥柜網 >新聞眼 >業界精英 >歐派內務部總監蔣威:深化內務服務 提升服務價值

歐派內務部總監蔣威:深化內務服務 提升服務價值

2019-09-19 11:25:01 http://www.pxmbke.icu/ 瀏覽數: 手機訪問 中華櫥柜網

歐派櫥柜

歐派櫥柜

查看詳細加盟信息 > 標簽:歐派櫥柜加盟

門店數量:1000-3000基本投資:50萬-100萬

X

謝謝您提交的加盟信息!

我們將會在一個工作日內給您致電,請保持通話暢通

知道了

為打造歐派家居集團整體服務形象,在集團高層領導的支持和積極推動下,集團全面啟動內務服務以及基礎設施改善項目:上線食堂虛擬卡業務、設計裝修總部大樓大廳、修建風雨連廊以及升級改造總部食堂。同時,內務部推出新的便民高效的服務新規:首問責任制。

中華櫥柜網】為打造歐派家居集團整體服務形象,在集團高層領導的支持和積極推動下,集團全面啟動內務服務以及基礎設施改善項目:上線食堂虛擬卡業務、設計裝修總部大樓大廳、修建風雨連廊以及升級改造總部食堂。同時,內務部推出新的便民高效的服務新規:首問責任制。

據悉,清遠東區食堂也在改善中,通過這些舉措,我們能看到歐派正在為員工提供一個更舒適、便捷的環境而不斷努力。

借此契機,《歐派》內刊編輯部采訪了內務部總監蔣威,聽聽蔣總如何解讀這一系列動作。

歐派櫥柜

(圖片來源:歐派櫥柜公眾號,侵刪)

歐派內務部總監 蔣威

Q:蔣總,今年整個集團都在強調節本增效,在這樣的環境下,請問集團為什么堅持推動一系列的內務改革?

A:嚴格意思上講,內務部近期的工作不能算是改革,我們是繼承原有工作經驗的基礎上,進行了思維創新,提升了內務的工作價值,并深化了服務意識和執行力。這些工作在公司高層的支持下取得了一定的成效,但離預期還相差甚遠。

其實,內務部的工作一直緊貼公司戰略,圍繞“有家、有愛、有歐派”的企業文化開展的。本身我們的工作不產生直接經濟效益,價值更多體現在對主營業務的支撐而產生間接經濟收益,因此,在合理成本和資源范圍內更好的服務員工,解放生產力,支撐業務發展,是公司對內務部的要求。比如我們近期在推行的“首問責任制”快速響應解決員工需求,就是希望能通過我們高效和用心的服務,讓員工有更加美好的心情和充沛的精力投入到生產中,創造更多的經濟效益;再比如公司決策層已經批準總部食堂升級改造,食堂的定位不僅僅是吃飯的地方,通過環境的改善,它可以是商務接待區、員工休憩區,這不僅體現了公司人文關懷,還提升了公司的品牌形象。所謂碗筷也是生產力,這是公司高層的高瞻遠矚,也是完全貼合公司戰略的。

Q:集團規劃中的內務改革有哪些項目?或者說分幾步走?今年預計完成的項目有哪些?

A:內務整體工作的推進圍繞行政副總裁謝航提出的三個全新開展:“全新的工作標準、全新的精神風貌、全新的工作效能”。為了實現這個總體目標我們提出了“質量運營中心+服務交付中心”的模式。質量運營中心主要聚焦在員工需求獲取、服務規劃設計、服務質量運營監督、服務宣傳、組織能力提升、營造內部公平公正的良性競爭,打造部門員工自驅能力;服務交付中心側重在通過專業的力量和外部優質資源的引入,提升內務服務交付過程和結果的質量,提升員工感知度。比如我們最近主動開展的“員工民主生委會”、“首問責任制”,以及后續即將開展的服務承諾標準(Service Level Agreement)、與供應鏈共同開展內務供應商資源庫優化、總部食堂升級改造等項目,都將是今年的重點工作。

Q:內務改革,您認為對集團的意義是什么?對員工的意義是什么?

A:隨著員工的年齡結構變化,我們服務的對象也越來越年輕化,員工參與管理的意愿和訴求越來越強烈,內務部的工作將不僅僅是做好保障性服務,我們更需要在合理的成本投入范圍內關注員工的訴求和感知,這對我們來說是個非常大的挑戰。之前我們提出了“以服務創造價值,以誠心收獲感動”的服務理念,我們如何提升我們的服務質量?如何加強與員工的溝通關注?將決定我們內務工作的成效。而限制我們服務質量提升的一個關鍵因素是我們的服務供應商,按照謝總裁的指示:“內務服務質量的上限,取決于供應商的服務上限”,因此我們在工作的過程中對供應商的資質提出了更高的要求,讓社會化的專業服務帶動內務服務質量的提升,讓員工享受更加優質的服務,從而讓公司的運作更加透明、公正、成本更加合理。

Q:請問在推進改革的過程中,您受到了哪些阻力?又是怎樣克服的?

A:目前內務工作最大的問題是“經驗主義”,我們在以往的服務過程積累了很多的經驗,在一定時期內這些經驗是我們的寶貴財富,但同時也在很大程度上限制了我們的思維,這也是目前我們面臨的最大的問題點。所以,我們提出了對標優質企業和行業標桿的理念,“走出去,引進來”,通過學習外部的優秀服務經驗,打破原有的思維模式,進行業務模式的改變;比如我們的清潔、綠化、水電管理,我們不再單純的按照業務模塊定義業務,而是將業務打包成“園林服務管理”的模式進行整體思考、優化;再比如我們團隊去參觀了唯品會的后勤管理、華為餐廳服務管理,同時跟行業保持緊密溝通,比如積極參加全球行政經營聯盟的課程培訓等;這些都在很大程度上打開了我們的思維局限,也促進了我們的業務開展。

(文章來源:歐派櫥柜公眾號,侵刪)

我對歐派櫥柜感興趣,想了解更多加盟信息

今天已經有88位創業者成功獲得了加盟方案!

請花一分鐘,填寫您的加盟意向:

意向地區:

您的姓名:

您的號碼:

  • 福建泉州張先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 貴州遵義劉先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 內蒙古興安盟科右中旗佟女士提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 湖南永州伍先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 江蘇徐州高先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 山東日照邵先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 河南商丘郭先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 湖南永州萬先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 湖南衡陽劉先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 云南大理祥云縣楊先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 江蘇宿遷王先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 湖南婁底匡先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 廣西崇左農先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 江西上饒黃先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 江蘇徐州孫女士提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 山東濟南董先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 北京東城區曹先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 吉林白城劉先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 湖南邵陽丁先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 寧夏吳忠劉先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 內蒙古呼和浩特劉先生提交了加盟意向 離財富更近一步

最新加盟留言

  • 30萬左右的啟動資金,請聯系我!

    2019-10-15廣東 清遠

  • 我對這個項目有興趣,請問有些什么條件,請聯系我!

    2019-10-15福建 廈門

  • 我感興趣,請與我聯系!

    2019-10-15湖南 長沙

  • 有什么要求,沒有行業經驗,能做嗎?請聯系我。

    2019-10-15江西 萍鄉

  • 我對這個項目有興趣,請聯系我!

    2019-10-15黑龍江 鶴崗

  • 我感興趣,請與我聯系!

    2019-10-15重慶 大足

加盟管家

劉老師

已受理30000+次接待
咨詢加盟管家 還可撥打咨詢熱線:400-061-8777

我對歐派櫥柜感興趣

想了解更多加盟信息

X
閱讀上文 >> 金帝營銷副總經理高海峰:產品持續化創新 用“飲食健康”新命題積極擁抱新十年
閱讀下文 >> 國貨新勢力 冠軍首秀榜 |不懼“寒冬” 歐派櫥柜將繼續加強品牌與渠道建設

大家喜歡看的

  • 熱門品牌
  • 資訊
  • 知識
  • VIP
  • 圖片
  • 認證品牌
  • 最新品牌
  • 推薦品牌

版權與免責聲明:

凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿涉及版權問題,請作者聯系我們,同時對于用戶評論等信息,本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性;


本文地址:http://www.pxmbke.icu/news/2019/0919/190919448005.shtml

轉載本站原創文章請注明來源: 中華櫥柜網

為您精選推薦更多加盟好項目

今天已有 1 7 1 人提交加盟信息

VIP會員

  • 志邦家居

    志邦家居

  • 億田集成灶

    億田集成灶

  • 帥豐集成灶

    帥豐集成灶

  • 火星人集成灶

    火星人集成灶

  • 金牌廚柜

    金牌廚柜

  • 我樂廚柜

    我樂廚柜

  • 奧田集成灶

    奧田集成灶

  • 森歌集成灶

    森歌集成灶

  • 美盼集成灶

    美盼集成灶

  • BORCCI柏廚

    BORCCI柏廚

  • 美多集成灶

    美多集成灶

  • 德貝廚柜

    德貝廚柜

  • 佰怡家全屋定制

    佰怡家全屋定制

  • 海爾全屋家居

    海爾全屋家居

  • 科大集成灶

    科大集成灶

  • 中至信櫥柜

    中至信櫥柜

  • 德瑞邦櫥柜

    德瑞邦櫥柜

  • 麗博櫥柜│全屋定制

    麗博櫥柜│全屋定制

  • 捷西櫥柜衣柜

    捷西櫥柜衣柜

  • 安泊廚柜|全屋定制

    安泊廚柜|全屋定制

  • 柏林世家櫥柜

    柏林世家櫥柜

  • 德西曼集成灶

    德西曼集成灶

  • 佰麗愛家

    佰麗愛家

  • 箭牌整體廚房

    箭牌整體廚房

  • 北斗星集成灶

    北斗星集成灶

  • 華帝家居

    華帝家居

  • 藍炬星集成灶

    藍炬星集成灶

  • 詩尼曼櫥柜

    詩尼曼櫥柜

  • 百麗櫥柜·全屋定制

    百麗櫥柜·全屋定制

  • 森珀雅全鋁柜體櫥柜

    森珀雅全鋁柜體櫥柜

  • 火星一號集成灶

    火星一號集成灶

  • 歐鉑麗家居定制

    歐鉑麗家居定制

  • 力巨人集成灶

    力巨人集成灶

  • 科太郎集成灶

    科太郎集成灶

  • 美佳廚柜全屋定制

    美佳廚柜全屋定制

  • 歐意廚柜|全屋定制

    歐意廚柜|全屋定制

  • 森美全屋定制

    森美全屋定制

  • 東方邦太櫥柜

    東方邦太櫥柜

  • 法瑞集成灶

    法瑞集成灶

  • 百能家居

    百能家居

  • 艾度巨迪

    艾度巨迪

  • 布克廚電

    布克廚電

  • 澳藍特櫥柜

    澳藍特櫥柜

  • 帥太櫥柜

    帥太櫥柜

  • 雅麗家櫥柜?|智能全屋定制

    雅麗家櫥柜?|智能全屋定制

  • 澳都廚柜衣柜

    澳都廚柜衣柜

  • 卡利亞不銹鋼廚柜

    卡利亞不銹鋼廚柜

  • 雅科波羅

    雅科波羅

  • 迪凱諾廚柜|全屋定制

    迪凱諾廚柜|全屋定制

  • 禾田世家全屋定制

    禾田世家全屋定制

  • 宇曼櫥柜·全屋定制

    宇曼櫥柜·全屋定制

  • 美卡智能廚房

    美卡智能廚房

  • 博凈分體式集成灶

    博凈分體式集成灶

  • 偉業鋁家具

    偉業鋁家具

  • 雅士林集成灶

    雅士林集成灶

  • 賀喜集成灶

    賀喜集成灶

  • 豹鋒不銹鋼櫥柜

    豹鋒不銹鋼櫥柜

  • 玉立集成灶

    玉立集成灶

  • 銘喬不銹鋼廚柜

    銘喬不銹鋼廚柜

  • 奧帥集成灶

    奧帥集成灶

  • 萊普電器

    萊普電器

  • HIONE火王

    HIONE火王

  • 我樂電器

    我樂電器

  • 邦克不銹鋼櫥柜

    邦克不銹鋼櫥柜

  • 瀚美居全景定制

    瀚美居全景定制

  • 斯沃德不銹鋼廚柜

    斯沃德不銹鋼廚柜

  • 樂格集成灶

    樂格集成灶

  • 雅泰廚柜

    雅泰廚柜

  • 申斯達全屋定制

    申斯達全屋定制

  • 亮田不銹鋼廚柜

    亮田不銹鋼廚柜

  • 奧鉑特廚電

    奧鉑特廚電

  • PIANO皮阿諾

    PIANO皮阿諾

  • 品格集成灶

    品格集成灶

  • 格菲諾集成灶

    格菲諾集成灶

  • 奇美定制家居

    奇美定制家居

  • 澳比德全屋定制

    澳比德全屋定制

  • 品尊工匠整木定制

    品尊工匠整木定制

  • 柯菱分體式集成灶

    柯菱分體式集成灶

  • 柯索全鋁家居

    柯索全鋁家居

  • 萬事興集成灶

    萬事興集成灶

  • 浙派集成灶

    浙派集成灶

  • 萊田集成灶

    萊田集成灶

  • 艾廚健康廚房

    艾廚健康廚房

  • 嘉斯頓櫥柜

    嘉斯頓櫥柜

  • 意陸櫥柜衣柜

    意陸櫥柜衣柜

  • 康納電器

    康納電器

  • 斯德姆不銹鋼智能櫥柜

    斯德姆不銹鋼智能櫥柜

  • 伊爾迪

    伊爾迪

  • 金帝集成灶

    金帝集成灶

  • 固家不銹鋼櫥柜

    固家不銹鋼櫥柜

  • 開來定制家居

    開來定制家居

  • 索菲亞集成灶

    索菲亞集成灶

  • 普森集成灶

    普森集成灶

  • 微信“掃一掃”
    即可分享此文章

    Copyright © 2005-2019 www.pxmbke.icu All Rights Reserved 中華櫥柜網 - 品牌傳播專業網站 招商加盟優選平臺

    服務熱線:400-061-8777| 傳真:0731-89783687 ICP備案號: 湘ICP備05004535號-2

    十二年資深加盟管家,為您分析推薦好品牌

    今天已有--位通過中華櫥柜網與優質招商品牌取得聯系

    手机挂机软件pk10